Képzéseink során elégedettségi kérdőíveket használunk, és szívesen fogadjuk a személyes tapasztalatokat is. Ezek segítenek nekünk abban, hogy észrevegyük, mi működik jól, és hol van szükség fejlődésre.

Ha bármilyen probléma, észrevétel vagy kérdés merülne fel, több csatornán is gyors és hatékony segítséget nyújtunk:
Személyesen: Ügyfélszolgálati irodánkban előzetes telefonos egyeztetés után
Telefonon: +36 (37) 301-649, +36 (30) 733-7538, +36 (70) 676-6835, +36 (70) 427-7406
E-mailben: info@felnottkepzes.hu

Minden panaszt (legyen szó szóbeli, telefonos vagy írásos bejelentésről) írásban rögzítünk egy reklamációs jegyzőkönyvben.
A panasz beérkezésétől számított 24 órán belül felvesszük veled a kapcsolatot.
A körülmények alapos vizsgálata után lehetőség szerint azonnali megoldást kínálunk.
Intézményünk legkésőbb 10 munkanapon belül írásban válaszol a bejelentésre, szükség esetén másodfokú eljárást is indítunk.
A panaszokat és az azokkal kapcsolatos intézkedéseket nyilvántartjuk és archiváljuk, hogy tanuljunk belőlük és fejlődjünk.

Hortobágyi Nikolett, Ügyfélszolgálat vezető

Ügyfélszolgálati irodánk – egyeztetés után személyesen is elérhető vagyunk.

Hétfőtől - péntekig (munkanapokon): 08:00 – 16:30

Panasznak minősül: minden névvel ellátott, konkrét esetre vonatkozó észrevétel vagy beadvány.
A panaszkezelés célja nem csak a megoldás, hanem a hasonló helyzetek megelőzése is.
A képzés indulásakor részletes tájékoztatást nyújtunk a panaszkezelés módjáról.
A reklamációs jegyzőkönyv minden ügyfélszolgálaton látható helyen kifüggesztésre kerül.

A Te visszajelzésed számít! Segíts, hogy még jobbá tehessük a tanulási élményt – minden visszajelzést köszönettel fogadunk.
#panaszkezelés #elégedettség #visszajelzés #ügyfélszolgálat #felnőttképzés